Мы используем файлы cookie для обеспечения наилучшего взаимодействия с сайтом.
Мы направим доступы в личный кабинет KC Booking на почту или Telegram
Оставьте заявку на получение доступов
Мы направим доступы в личный кабинет KC Delivery на почту или Telegram
Оставьте заявку на получение доступов
Управление посадкой в рабочей области «Календарь»
1. Основные определения
Календарь — это одна из трёх рабочих областей для контроля посадки в ресторане.
Базовые задачи, которые решает раздел:
Базовые задачи, которые решает раздел:
- Получить краткую информацию о брони для идентификации гостя при посадке: имя, последние 4 цифры номера и др.
- Проверить актуальность посадки на конкретную дату. Понять: за какой стол и на какое время можно посадить гостя.
- Быстро создать новую бронь с автоматическим заполнением полей: зал, стол, время и дата, длительность брони — останется заполнить только имя и телефон гостя.
- Пересадить гостей без открытия карточки брони — зажать и перетащить бронь в нужную часть календаря.
- Увеличить длительность брони без открытия карточки брони — зажать и потянуть вправо хвостик слота.
2. Обзор рабочей области
Из бокового меню приложения перейдите в «Календарь».
1. Управление разделом
1. Управление разделом
- По умолчанию будет показываться сегодняшняя дата. По клику на дату откроется выбор любой прошлой или будущей даты.
- Область календаря отображает слоты в рамках одного зала (временное решение, в скором времени Booking вынесет все залы в единый календарь и даст возможность пересаживать гостей между залами). Для переключения между залами нажмите на название зала в списке вкладок над календарём.
2. Инструменты для навигации
- В верхней части календаря, по горизонтали вы видите шкалу времени с делениями по 30 мин.
- В левой части календаря, по вертикали вы увидите список столов (по номерам) и их максимальную вместимость.
- Если у вас установлена сегодняшняя дата, система покажет линию {сейчас} — чёрная вертикальная линия, пересекающая всю область календаря и двигающаяся в соответствии с текущим временем.
3. Виды слотов в календаре
- Прошедшие брони
- Текущие брони: зелёные — если линия {сейчас} пересекает первую треть слота; жёлтые — если линия {сейчас} пересекает вторую треть слота; красные — если линия {сейчас} пересекает последнюю треть слота.
- Будущие брони
4. Наполнение слота
- Стандартный слот брони на 1 стол и с длительностью от 1 часа может показывать вам следующие компоненты:
- Время начала брони
- Количество персон в брони
- Длительность брони
- Иконки:
- — наличие комментария брони или гостя;
- — нельзя пересаживать гостей с этого стола
- — банкет
- — важное событие приходится на дату брони (день рождения гостя, его детей, супруга, годовщины и др.), чтобы посмотреть детализацию событий, нужно перейти в карточку брони;
- — в брони есть метки гостя или брони
- Последние 4 цифры телефона гостя (дополнительная идентификация в случае, если на одно время приходятся брони на одинаковые имена)
- Имя гостя
2. Слот брони с объединением нескольких столов, стоящих рядом, и с длительностью от 1 часа может дополнительно показывать вам компоненты:
- Комментарий к брони || Комментарий к гостю — если и у брони, и у гостя* есть комментарий, система объединит их и покажет через разделитель «||», чтобы вы не упустили ничего важного.
- Метки гостя* (с заливкой) и брони (без заливки) — если меток слишком много, система покажет самые важные, а остаток скроет под иконку 3-х точек.
3. Короткий слот брони с длительностью до 30 мин. показывает ограниченное число компонентов. При наличии важной информации о госте или брони вы увидите иконку 3-х точек.
4. Слот брони с объединением нескольких столов, стоящих НЕ рядом, будут показывать идентичный набор компонентов, но визуально существовать как 2 отдельных слота. По клику на один из слотов система подсветит все, являющиеся частью брони.
3. Как создать или изменить бронь в календаре
Пересадить гостей
Измените стол(ы) в брони без перехода в карточку брони. В области календаря кликните по нужной брони → Зажмите выделенный слот пальцем и потяните вверх/вниз — в область нового стола.
Система поможет с сопоставлением:
Измените стол(ы) в брони без перехода в карточку брони. В области календаря кликните по нужной брони → Зажмите выделенный слот пальцем и потяните вверх/вниз — в область нового стола.
Система поможет с сопоставлением:
- Если параметры брони подходят новому месту, вы увидите зелёную подсветку.
- Если что-то не так: вместимость стола меньше кол-ва персон в брони, длительности брони не хватает для нового места (пересекается с соседними бронями) — вы увидите красную подсветку.
Изменить время начала брони
Одновременно с изменением столов вы можете также двигать бронь вправо/влево — изменять время её начала. В области календаря кликните по нужной брони → Зажмите выделенный слот пальцем и потяните вправо/влево — в область нового времени.
Одновременно с изменением столов вы можете также двигать бронь вправо/влево — изменять время её начала. В области календаря кликните по нужной брони → Зажмите выделенный слот пальцем и потяните вправо/влево — в область нового времени.
Изменить длительность брони
Измените длительность без перехода в карточку брони. В области календаря кликните по нужной брони → Зажмите стрелочки справа от слота пальцем и потяните влево*/вправо.
*Но помните, что мы уже сэкономили вам время на уменьшение длительности, ведь длительность брони уменьшится автоматически по факту постановки статуса «Реализовано».
Подробнее о логике статусов рассказываем в материале: Логика и значение статусов бронирования.
Измените длительность без перехода в карточку брони. В области календаря кликните по нужной брони → Зажмите стрелочки справа от слота пальцем и потяните влево*/вправо.
*Но помните, что мы уже сэкономили вам время на уменьшение длительности, ведь длительность брони уменьшится автоматически по факту постановки статуса «Реализовано».
Подробнее о логике статусов рассказываем в материале: Логика и значение статусов бронирования.
Открыть карточку существующей брони
Если вы хотите изменить иные параметры брони или посмотреть детализацию по брони, перейдите в карточку брони. → Нажмите на нужный слот → В правом нижнем углу появится кнопка «Редактировать» → Нажмите на эту кнопку.
Если вы хотите изменить иные параметры брони или посмотреть детализацию по брони, перейдите в карточку брони. → Нажмите на нужный слот → В правом нижнем углу появится кнопка «Редактировать» → Нажмите на эту кнопку.
Создать новую бронь
Нажмите пальцем на свободную область календаря → Система по умолчанию покажет активным слот длительностью 30 мин. и кнопку «Новое бронирование» → По клику на «Новое бронирование» откроется карточка брони, где уже будут заполнены поля: дата и время начала брони, длительность, зал и стол — вам остается указать имя и телефон гостя.
Нажмите пальцем на свободную область календаря → Система по умолчанию покажет активным слот длительностью 30 мин. и кнопку «Новое бронирование» → По клику на «Новое бронирование» откроется карточка брони, где уже будут заполнены поля: дата и время начала брони, длительность, зал и стол — вам остается указать имя и телефон гостя.
Если вы хотите создать бронь на бóльшую длительность: Снова нажмите пальцем на свободную область и выделите слот в 30 мин. → Ещё раз нажмите на любую область справа/слева от этого слота → Система объединит первый и второй клик в один длинный слот → Нажмите на кнопку «Новое бронирование».
Если вы хотите объединить столы для одной брони: Выделите слот нужной длительности, согласно предыдущему шагу → Нажмите пальцем на свободную область сверху/снизу → Система покажет несколько параллельных слотов → Нажмите на кнопку «Новое бронирование».
Почему у меня не появляется кнопка «Новое бронирование»?
Если вы выделили слот, а система не предложила вам создать бронь, причина в настройках параметров бронирования.
В настройках ресторана, разделе «Настройка бронирований» есть поле «Варианты длительности броней». Если в этом поле отключён вариант длительности, то при попытке создать бронь с такой длительностью система не разрешить этого сделать.
Подробнее о настройках бронирования рассказываем в материале: Изменить варианты длительности броней.
Если вы выделили слот, а система не предложила вам создать бронь, причина в настройках параметров бронирования.
В настройках ресторана, разделе «Настройка бронирований» есть поле «Варианты длительности броней». Если в этом поле отключён вариант длительности, то при попытке создать бронь с такой длительностью система не разрешить этого сделать.
Подробнее о настройках бронирования рассказываем в материале: Изменить варианты длительности броней.
Почему иногда я вижу кнопку «Посадить без брони»?
В букинге есть режим «Слот без брони» — когда вы занимаете стол прямо сейчас в моменте, потому что гость пришёл «с улицы».
В таком случае для оперативности система разрешает пропустить этап заполнения карточки брони — сразу занимается стол. А уже после создания «слота без брони» можно отредактировать и оформить его как обычную бронь.
В календаре система предлагает вам посадить гостя без брони, если выделенный вами слот пересекается с линией {сейчас}.
В букинге есть режим «Слот без брони» — когда вы занимаете стол прямо сейчас в моменте, потому что гость пришёл «с улицы».
В таком случае для оперативности система разрешает пропустить этап заполнения карточки брони — сразу занимается стол. А уже после создания «слота без брони» можно отредактировать и оформить его как обычную бронь.
В календаре система предлагает вам посадить гостя без брони, если выделенный вами слот пересекается с линией {сейчас}.
4. Поиск свободных слотов в календаре
В правом верхнем углу раздела есть кнопка «Поиск слотов» — по клику на неё открывается умный помощник букинга по подбору слотов.
Промежуточный этап — задать условия поиска согласно основным параметрам брони: гость диктует свои пожелания — вы выставляете настройки.
По клику на «Поиск вариантов» система подсвечивает подходящие варианты на календаре.
Промежуточный этап — задать условия поиска согласно основным параметрам брони: гость диктует свои пожелания — вы выставляете настройки.
По клику на «Поиск вариантов» система подсвечивает подходящие варианты на календаре.
5. Ролевая система
Рабочая область «Календарь» доступна для пользователей с любыми ролями.
Если у вас не получилось настроить интеграцию, напишите нам — мы поможем 🧠
