• Что такое глобальный поиск

Глобальный поиск — это инструмент поиска по всем сущностям сервиса: заявкам на резервы, бронированиям, гостям, звонкам.

Вы можете вписать в поисковую строку набор цифр номера или имя гостя и получить сводку по всем его взаимодействиям с ресторанами вашей сети.

• Как работает глобальный поиск

По клику на кнопку лупы 🔎 в боковом меню откроется страница с поисковой строкой. Напишите ваш запрос и нажмите «Поиск» — система выдаст подходящие варианты.

Если вы не удалите запрос из поисковой строки и закроете страницу поиска, результаты поиска сохраняются. Таким образом, по возвращении вы увидите ваш последний запрос и результаты поиска по нему.

• Чем глобальный поиск отличается от поиска в списке броней или гостей?

Локальный поиск в конкретной рабочей области: список броней, архив звонков, база гостей, неразобранное — выдаёт по вашему запросу только данные из списка этой рабочей области.

Глобальный поиск собирает информацию о вашем запросе со всего приложения в единую сводку.

• Общие компоненты

По клику на «←Назад» вы сворачиваете вкладку поиска с сохранением запроса и результатов поиска. Страница поиска также свернётся, если вы кликните в любую область бокового меню (при переходе в другой раздел или режим вкладок).

Чтобы очистить страницу от результатов поиска, нажмите ⨉. Либо нажмите на строку поиска и сотрите текст клавиатурой планшета.

Вы можете отфильтровать список по сущности, кликнув на вкладку с её названием сверху над списком. Число рядом с названием сущности подсчитывает число найденных по поисковому запросу позиций.

Вы можете отфильтровать список по сущности, кликнув на вкладку с её названием сверху над списком. Число рядом с названием сущности подсчитывает число найденных по поисковому запросу позиций.

• Сущности в результате поиска

*Сущностями мы называем все группы объектов в системе бронирования: заявки на резервы, записи в листе ожидания, брони, гости, звонки.

В результатах поиска выдаётся информация по броням, заявкам, звонкам и гостям. Рассмотрим, как вы можете взаимодействовать с этим списком.

1. Брони:
— С активным статусом (новая бронь/подтверждено/гость пришёл) вы можете отредактировать данные брони по клику на ✏️.
— С завершённым статусом (реализовано/пропущено/отменено) редактирование недоступно.
— По клику на синее имя гостя при брони вы попадаете в карточку гостя.

Подробнее о статусах броней пишем в статье: Логика и значение статусов бронирования.

2. Заявки на резервы:
— Из новых заявок вы можете создать бронь (выбрать зал и стол) по клику на +.
— Отменённые заявки не редактируются.
— По клику на синее имя гостя при брони вы попадаете в карточку гостя.

3. Звонки:
В списке показаны все звонки гостя в любых направлениях: входящие/исходящие, принятые/пропущенные.

— Из звонка вы можете создать бронь по клику на +.
— По клику на синее имя гостя при брони вы попадаете в карточку гостя.

4. Гости:
В списке показаны все гости, которые по имени или номеру телефона совпали с запросом в поисковой строке.

— Из данных о госте вы можете создать бронь по клику на +.
— По клику на синее имя гостя при брони вы попадаете в карточку гостя.

Глобальный поиск доступен всем пользователям независимо от роли.

Результаты поиска зависят от ресторанов, к которым у вас выдан доступ:

• Вы видите брони, заявки, звонки только по тем ресторанам организации, к которым у вас есть доступ.
• Вы видите всех гостей организации (сети), независимо от доступов к конкретному ресторану.

Если у вас не получилось настроить интеграцию, напишите нам — мы поможем 🧠