Экспорт базы гостей в Booking — это выгрузка файла в .csv или .xls формате, где собраны построчно все гости организации (сети ресторанов).

Экспорт гостей отличается от экспорта броней:

• Если вам нужно свести статистику посещаемости, загрузки ресторана в разрезе дат и др. в инструменте визуализации данных — удобнее будет работать с базой броней.
• Если выгрузка требуется для маркетинговых целей: рассылка, сегмент в Яндекс Аудитории для ремаркетинга и др. — лучше подойдёт база гостей, так как в ней исключён фактор дублей номеров телефона (у выгрузки броней один номер телефона может упоминаться несколько раз, так как он посещал ресторан не единожды).

Подробнее об экспорте броней рассказали в материале: Экспортировать базу броней из Booking.

Из бокового меню приложения перейдите в «Настройки» — «Работа с данными» — вкладка «Экспорт гостей».

В панели фильтров для управления содержанием выгрузки нет обязательных полей. Таким образом, если оставить все поля пустыми и скачать файл, в нём будет содержаться вся база гостей вашей организации.

Для управления содержанием файла выгрузки вам доступны фильтры:

• Ресторан первой брони — в выпадающем списке поля показываются все рестораны организации.

*️⃣Можно выбрать только один ресторан из списка.

• Ресторан последней брони — в выпадающем списке поля показываются все рестораны организации.

*️⃣Можно выбрать только один ресторан из списка.

• Количество броней — по клику на левую часть поля можно выбрать вид интервала, далее установить крайние значения интервала.

• Метки гостя — в выпадающем списке поля показываются все метки организации, когда-либо упомянутые в карточке гостя.

• Посещал ресторан и Не был — два связанных поля: в выпадающем списке поля показываются все рестораны организации, а во втором можно писать число дней.

*️⃣Можно выбрать несколько ресторанов из списка.
Если вы выбираете рестораны в поле «Посещал ресторан», но оставляете пустым «Не был» — Booking выгрузит вам всех гостей, которые хотя бы раз посещали выбранный ресторан(ы).

Если вы выбираете ресторан в поле «Посещал ресторан» и вписываете Х дней в «Не был» — Booking выгрузит вам всех гостей, которые не посещали ресторан (или один из выбранных ресторанов) уже Х дней.

Если оставляете пустым поле «Посещал ресторан», но вписываете Х дней в «Не был» — Booking выгрузит вам всех гостей, которые уже Х дней не были ни в одном из ресторанов организации.

• День рождения — Booking выгрузит всех гостей, чей ДР попадает в указанный период.

*️⃣Вы можете выбрать период дат: клик на первую и последнюю дату периода. Или установить одну дату: двойной клик по дате.

• Дата первой брони — Booking выгрузит всех гостей, у кого дата первой брони попадает в указанный период.

• Дата последней брони — Booking выгрузит всех гостей, у кого дата последней брони попадает в указанный период.

Если Booking не найдёт ни одного гостя, соответствующей заданным фильтрам, вы увидите окно с оповещением о неудачной попытке выгрузить данные.

Возможность экспорта базы данных доступна только учётным записям с ролью «Владелец организации» — высшему уровню доступа, так как мы считаем базу данных вашей организации наивысшим приоритетом безопасности и конфиденциальности.

Если у вас не получилось настроить интеграцию, напишите нам — мы поможем 🧠